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            專家觀點

            張瑞敏最新演講:為什么要顛覆經典的管理模式?

            時間: 2018-11-24 19:27:48
            來源 中非網

            近日,海爾集團董事長兼首席執行官張瑞敏先生以《創世界級物聯網模式》為題做了長達一小時的主旨演講。演講中,張首席簡要回顧了古典管理理論,分析了企業目前所面臨的物聯網技術浪潮,并以黃金圈理論為基礎,對海爾探索“人單合一”模式的WHY、HOW和WHAT做了逐一深度拆解。張首席深入闡釋和解讀了“三權讓渡”“三自組織”“用戶付薪”等等新理念新做法,他表示,經典的管理模式在互聯網時代已經被顛覆了,再照著原來的做肯定不行以下內容整理自張瑞敏現場演講——

            尊敬的來自世界各地的商學院的院長,各位教授、專家,大家下午好。

             

            我今天想和大家交流的題目是“創世界級物聯網模式”,因為物聯網已經到來了,但是物聯網的模式并沒有出來。

             

            特別像中國的企業,我們過去沒有自己的管理模式,我們都是學外國的,學西方的,按照它的管理思想來做。

             

            但是今天世界的所有企業都在探索怎么樣來建立物聯網的模式。

             

            我想這個問題比較大,我想用美國的管理專家西蒙·斯涅克提出來的黃金圈理論來闡述:

             

            他的黃金圈理論最中心的一個圈就是WHY,“為什么”,中間的一個圈是HOW怎么做,最外邊的圈是WHAT,達到的目標是什么。    

             

            01 

             

            為什么要顛覆經典的管理模式?

             

            因為經典的管理模式在互聯網時代應該是已經被顛覆了,再照著原來的做肯定不行。

             

            海爾要做的是以“人單合一”來顛覆這個模式,“人單合一”是什么呢?

             

            人就是員工,單就是用戶的需求。把員工和用戶的需求聯系在一起。

             

            在所有權世界大企業里面沒有說員工和用戶的需求聯系在一起的。因為什么呢?

             

            我就是車間的工人,我就是財務部的工作人員,我不知道我的用戶是誰。

             

            但是在我們這,你必須知道你的用戶是誰。為什么呢?因為你必須創造用戶的價值,你個人才有薪酬。

             

            所以,我們和別人是完全不一樣的。最后達到的目標就是剛才所說的,我們希望我們能成為第一個創立物聯網模式的。

             

            為什么要顛覆傳統模式,我覺得有三個原因:

             

            1. 時代已經改變了,你必須要改變,不改變肯定不行。

            2. 原來經典的管理理論肯定不好用了,現在一定要有新的管理理論。

            3. 就是海爾所進行的探索。

             

            一共進行四次工業革命,第一次以蒸汽機為代表的第一次工業革命,第二次是以電力和內燃機為主的工業革命。第三次是已經在進行的互聯網革命。第四次是一定要到來的物聯網。

             

            在互聯網時代,我覺得已經把傳統的東西開始顛覆了,因為物聯網的本質就是三個“無”:無界、無價、無序。

             

            所謂無界,企業沒有邊界

             

            我現在在電商上買東西有邊界嗎?我需要和一個商店,一個公司發生關系嗎?不需要。

             

            所以,這個無界就顛覆了科斯在1939年寫的《企業的本質》:企業是一定要有邊界的,因為企業擁有邊界是因為企業要共有效率,但是今天是沒有邊界。

             

            第二是無價,在很多互聯網中的東西是沒有價錢的,這就是很多邊際成本曲線趨向于零。

             

            第三個無序,沒有過去的線性管理,根據我這個要求,根據這個方法就會達到我的目的,沒有,很多都是無序。

             

            所以,在互聯網的顛覆之后,跟著就是物聯網。

             

            我覺得這兩者最大的區別在于互聯網主要的是以移動互聯網帶來的電商為主,但是物聯網一定是人工智能。

             

            人工智能帶來的最大的不同是互聯網和傳統經濟一樣,和用戶之間、和顧客之間還是交易,發生是交易的關系。

             

            但是物聯網一定和用戶是交互的關系,一定是滿足用戶的體驗。

             

            在理論上也徹底顛覆了,古典管理理論的三位先驅,第一位是泰勒,科學管理之夫,第二個是馬克斯·韋伯組織管理理論之父,第三個亨利·法約爾管理理論之父。泰勒最重要的是1911年提出來了科學管理原理,直到今天大家還在用。

             

            第一,時間動作研究,把很多東西分析的很具體。

            第二,流水線的高效率。

             

            馬克斯·韋伯是“科層制組織”,按照他當時所說的就是“官僚制”,他當時就說這是現在最好的組織形式,但是這個組織形式最大的問題是會壓制了很多人的創新精神,但是現在看在互聯網時代確實是這樣的。

             

            法約爾是“一般管理”理論,提出來的14條管理原則也是今天很多部門建立的怎么樣平衡,怎么樣統一領導。

             

            但是德魯克被稱為現代管理之父,他在生前就提出來互聯網消除了距離,這是他最大的影響。

             

            所以,互聯網是零距離,他打了一個比方說,比方說像鐵路,鐵路本身產生的價值并不大,或者不是非常大。但是鐵路給整個工業革命帶來的變化是不可計量的。

             

            互聯網也是一樣,互聯網本身你計算它的價值可能不是很大,但是互聯網帶來的改變是沒法計量的。

             

            我覺得理論的顛覆,在于德魯克所說的零距離,原來全是有距離的、有邊界的。

            02 

             

            海爾進行的探索

             

            我們自己的探索很早,已經十幾年了。主要的原因是這三個:

             

            第一個,泰勒的大規模制造,現在是需要個性化的需求,因此是大規模定制。大規模定制一定是顛覆它的大規模制造。

             

            第二個,馬克斯·韋伯的科層制現在是分布式的網絡組織

             

            海爾也把這個變成分布式的網絡組織,我們在幾年以前就把內部的12000多名的中層管理者去掉了,企業沒有中層管理者,企業就是一個創業的平臺。

             

            所有人都可以在上面創業,你不需要去請示匯報,你沒有領導了,你的領導就是用戶,你去滿足用戶的體驗就可以了。

             

            第三個,去中介化,過去是單邊市場的線條管理,現在是多邊市場的非線性網絡。

             

            比方說我們現在產品出來以后不再給經銷商,我們直接由我們和用戶的交互不斷的改變,這是產生非常大的變化。

             

            具體的探索,第一個是建立一種首創精神。第二是自以為非的觀念,而不是自以為是。第三個是動態能力的演化。

             

            1. 首創精神

             

            我們對“人單合一”的探索,最早是從2005年開始的,到今天已經是13年了。

             

            2005年的9月20日提出來。在2009年的時候,我們進行了第一步,就是把企業從原來一個金字塔式的正三角變成倒三角。

             

            原來是領導在第一位,現在員工上第一位去。員工提出來的問題領導去給他改變,我覺得現在大企業也很難做到。

             

            因為我在美國佛羅里達和IBM的郭士納談過這個問題,我在紙上畫了一個正三角又變成一個倒三角。他馬上說,你說的意思我明白了。

             

            他當時剛從IBM退下來,他說我在IBM干的時候我就想這么做,但是我沒有敢做,因為IBM40萬人,如果一旦亂了后果不堪設想。

             

            到今天所有的大企業這么做的還沒有,只有我們把整個企業變成了創業的平臺。

             

            到了今年2018年,我們整個變成“三生”體系。有生態圈、生態收入、生態品牌。

             

            所謂生態圈就是變成我到了每一個社群,到了每一個村和所有的用戶建立一種聯系和情感。

             

            所有的生態收入就是我不僅有產品收入,還有服務的收入,生態品牌后面會再講到。

             

            2. 自以為非的觀念

             

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